После недавних обвинений Riot в токсичности их рабочей среды и неуважительном отношении к сотрудницам женского пола, компания пересмотрела свою HR-философию.

За последние несколько лет League of Legends выросла из скромной инди-игры в одну из крупнейших онлайн-игр мире и популярную киберспортивную дисциплину. В последние недели человеческий вклад этого успеха был поставлен под вопрос. 7 августа 2018 года Kotaku опубликовал подробный доклад, который назывался «Внутри сексистской культуры Riot Games». Работа была подкреплена множеством заявлений от отдельных сотрудников.

Kotaku

Статья от Kotaku подняла множество вопросов касательно HR-философии в Riot Games

Теперь, чуть более трех недель спустя, Riot ответила на обвинения заявлением под названием «Наши первые шаги вперед», признав свою ответственность и обещав начать изменения.

Это была запутанная история, распространенная на новостных сайтах, в пресс-релизах и личных блогах. Вот, что вам нужно знать о заявлении и событиях, которые привели к этому.

Заявление начинается с извинениями перед людьми, которые связаны с Riot, в прошлом и настоящем, а также геймерами:

В течение последних трех недель мы были сосредоточены на слушании и обучении. Как компания, мы привыкли исправлять проблемы как можно скорее, но этот патч не произойдет в одночасье. Мы вплетем это изменение в нашу культурную ДНК и не оставим места для сексизма или женоненавистничества. Инклюзивность, разнообразие, уважение и равенство – не подлежат обсуждению.

Для сотрудников, бывших и настоящих подрядчиков и экс-подрядчиков: Извините. Мы сожалеем, что Riot не всегда была тем местом, которое мы обещали вам. И мы сожалеем, у нас заняло так много времени, чтобы вас услышать. Каждый день, неделю, месяц, год мы будем делать Riot местом, которым мы все можем гордиться.

Игрокам и болельщикам, бывшим и настоящим: Мы польщены тем временем, которое вы провели с нами. Мы знаем, что студия за игрой является важной частью того, как вы относитесь к этой игре. Мы знаем, что мы вас подвели, и стремимся это исправить.

Насколько откровенны извинения руководства компании – остается гадать

Статья Kotaku, написанная Сесилией Д'Анастасио, была результатом исследований в течение нескольких месяцев. 28 нынешних и бывших сотрудников Riot обратились к Kotaku; большинство сделали это анонимно.

В ней содержится много серьезных обвинений. Некоторые источники говорили о низкоуровневой враждебности и сексизме со стороны коллег, которые ожидали, что их коллеги-женщины достигнут уровня «хардкорного геймера». Другие источники утверждали, что их подвергали сексуальным домогательствам в Riot, и это была среда, в которой мужчины-работники сексуально оценивали своих коллег-женщин или отправляли незапрашиваемые фотографии своих гениталий.

Несколько бывших сотрудников написали о собственном опыте, после того как была опубликована статья Kotaku. Riot Games – крупная компания, имеющая множество офисов по всему миру. Учитывая ее размер, а также разнообразие задач и отделов некоторые сотрудники сообщили, что они лично не сталкивались ни с одним из озвученных обвинений.

Безусловно, я не говорю за всех, а только за себя. Но описанные ситуации в статье никак не отображают мой рабочий опыт. Возможно, это из-за того, что я работаю в другой части мира – меня окружают совсем иные коллеги, и ото всех я чувствую уважение к себе.

Но многие заявления были похожи на то, о чем сообщал Kotaku.

Кэти де Соуза, бывшая старшая концепт-художница в Riot Games, заявила:

Не так давно в моей карьере, один из моих коллег-мужчин, возможно, подумал, что он делает мне комплимент, когда решил рассказать мне о том, как некоторые из парней на работе рассказывали насколько велика у меня грудь. Я совершила глупую ошибку, когда отправилась на бассейн-вечеринку в купальнике и плавала там.

Йона Бекс Гербер, бывший художественный архивариус в Riot, также написал о своём опыте с психическим здоровьем в компании. Гербер – недвоичный транс-человек, и он испытывал серьезные последствия после своего рассказа о том, что он транс, на работе:

Всякий раз, когда я просил понять мое психическое заболевание, я был отвергнут. Моя депрессия не имела значения. Моя дисфория не имела значения. Я должен был отлично работать и показывать результаты. Было непрофессионально говорить, что я не мог.

В настоящее время Миган Мари работает старшим менеджером сообщества в игровой индустрии; она написала сообщение в своем «Tumblr» под названием «Шесть месяцев в Riot Games».

Англия

Движение #metoo началось с октября 2017 года в поддержку жертв насилия и домагательств

Пост Мари рассказывал о глубоко враждебной обстановке, когда коллеги разбрасывались вокруг оскорблениями в повседневной беседе, ходили в стриптиз-клубы после работы и создали команду, где Мари была единственной женщиной, и назвали ее «Bros and Ho». Мари описывает культуру, в которой ее коллеги регулярно оскверняли женщин, и это постоянно подкреплялось руководством. Она пишет:

Они могли спросить меня, в каком возрасте я потеряла девственность, и это считалось подходящим разговор во время командного ужина. Сотрудники, которых я не знала, расспрашивали меня о том, как я справляюсь с сексуальной жизнью в отношениях на расстоянии.

27 августа, разработчик программного обеспечения и инженер-программист Барри Хокинс написал длинный пост о своем времени в Riot Games, который отражает многие из рассказов, публикуемых в социальных сетях после появления статьи от Kotaku. Сообщение Хокинса включает в себя описание встречи с Брэндоном Беком и Марком Меррилом, двумя соучредителями Riot Games. Бек и Меррилл в настоящее время работают над разработкой новых тайтлов.

Polygon

Брэндон Бек и Марк Меррил - сооснователи Riot Games

Хокинс выразил обеспокоенность в связи с шуточкой, сделанной во время собеседования, и после услышанной во время презентации: «Нет, это не обязательно означает «нет». После того, как он рассказал о своих проблемах с компанией, Хокинс был приглашен на встречу с соучредителями, на которой присутствовали руководители юридического отдела и коммуникаций. Хокинс пишет:

В какой-то момент я назвал этот лозунг шуткой про изнасилование. Брэндон поднял фотографию футболки с айсбергом, плавающим в воде, со словами «просто кончик», и сказал, что у него есть такая футболка, и спросил, что я думаю об этом. Я сказал, что это не уместно.

После я добавил: Ну, мы много слышали от меня, но у нас есть глава отдела коммуникаций и глава юридического отдела. Думаю, было бы интересно услышать их мысли по этому поводу.

До этого момента ни один из этих людей почти ничего не сказал. Начальник отдела коммуникаций заявил, что мы балансируем на грани, и если компания начнет стачивать эти грани, то она станет бесформенной и мягкой, как EA или Blizzard. Я ответил, что, если бы мы сказали всем, что с сегодняшнего дня в выступлениях и беседах не может быть больше шуток про изнасилование, впереди еще многолетняя работа для того, чтобы мы перестали балансировать на краю.

Я помню, как пытался обратиться к бизнес-аспектам поведения и юридической ответственности. Глава юридического отдела высказался и спросил, не обеспокоена ли компания юридической ответственностью. Она сидела слева от меня, и я сидел по левую руку от Брэндона, который сидел во главе стола. Брэндон поднял руку перед собой и успокоил ее, сказав, что мы не будем говорить об этом.

Ситуация была очень неловкая.

Заявление Хокинса о его встречах с Беком и Меррилом не столь экстремальны, в сравнении с предыдущими утверждениями. Однако, если это правдивые утверждения, они показывают, что высшее руководство было либо слепо, либо замешано в самых серьезных обвинениях, выдвинутых против Riot.

10 августа Riot написала в твиттере еще один ответ:

Чтобы слушать, мы должны быть молчаливыми. Вы ничего не слышали от нас, потому что мы сосредоточены на прослушивании и поддержке. В ближайшие недели и месяцы мы поделимся немедленными и долгосрочными действиями, которые мы предпринимаем, чтобы провести реальные изменения для женщин в Riot Games.

Джесси Перло, бывшая сотрудница Riot Games, опубликовала следующие твиты в тот же день:

Эй, Riot, может быть, ваша юридическая команда не будет отправлять электронные письма женщинам, упомянутым в статье про вашу сексистскую культуру.

И, если вы их отправляете, возможно не называет их действия «разочаровывающими».

Не знаю, просто чертовы мысли

Кроме того, это не было попыткой запугивания. Больше похоже на «прикрытие наших задниц». Большая часть содержимого письма была нормальной и имела хорошие намерения, но фраза о том, что это разочаровывает, что кто-то не обратился с проблемой, пока они все еще работали там, в то время, когда вы сказали им не делать этого, пока они все еще там работали, это неправильно.

В заявлении Riot Games, после извинений сотрудникам и игрокам, компания также извиняется перед людьми, рассматривающими карьеру в Riot, с просьбой помочь восстановить компанию. С этой целью Riot Games указывает свои «первые шаги» в целях совершенствования своей культуры. Первые два пункта сосредоточены на изменениях внутри, о том, что представляет собой целенаправленное усилие по борьбе с главными причинами, которые привели к появлению культуры, описанной в Kotaku.

Реакция Riot Games была скорой, но насколько она искренняя?

1. Расширение инициативы в области культуры: мы создали новую команду, которая проведет нашу культурную эволюцию. Эта группа и их работа будут влиять на все уголки организации, а также ускорит нашу существующую культурную и интеграционную работу. Мы все стремимся сохранить лучшие части сегодняшнего Riot, как наше внимание к геймерам, неутомимо глядя в будущее. Команда будет напрямую подотчетна нашему генеральному директору.

2. Пересмотр культурных определений. Мы пересмотрим все, в том числе основные культурные принципы, как наш манифест. Это включает в себя переоценку языка Riot, такие слова, как «геймер» и «меритократия» [принцип, согласно которому руководящие должности должны занимать наиболее способные люди, вне зависимости от их социального статуса или достатка], чтобы они означали одно и то же для всех нас. Если слова используются неправильно или не помогают нам описывать наше видение будущего, мы не будем их использовать.

Riot Games также объявила о том, что в ходе этого процесса планируется привлечение внешних консалтинговых и следственных органов.

3. Оценка третьей стороны: мы привлекли двух ведущих консультантов по вопросам изменения культуры, чтобы предоставить нам свой опыт и рекомендации, поскольку мы полностью восстанавливаем культуру компании. Наша цель состоит не только в том, чтобы быть хорошими, а стать лидерами по разнообразию, инклюзии и культуре. Мы просим их разработать механизмы для измерения нашего прогресса и привлечь нас к ответственности за эту задачу.

4. Процесс расследования: мы анализируем и совершенствуем процесс и систему расследования. Мы понимаем, что потеряли доверие у сотрудников, поэтому его восстановление является ключом к тому, чтобы они чувствовали себя в безопасности и имели возможность заявлять о проблемах. Вот что мы уже сделали:

• Мы создали горячую линию, где каждый может анонимно задавать вопросы и подавать жалобы;
• Мы расширили нашу внутреннюю команду и привлекли внешнюю юридическую фирму для оценки нашей политики;
• Никто и ничто не священно. Мы готовы внести существенные изменения и приступили к принятию мер против конкретных случаев, в том числе к увольнениям, хотя мы вряд ли будем публиковать эти данные в каждом конкретном случае по юридическим соображениям и причинам неприкосновенности частной жизни.

Riot Games также будет вносить изменения в набор и обучение, в том числе добавление разнообразия на исполнительные должности.

Харассмент по какому-либо признаку является недопустимым

5. Переоценка рекрутинга: мы ускоряем наши усилия, чтобы сделать систему рекрутинга более открытой. Мы пересматриваем должностные инструкции, чтобы гарантировать, что они легко доступны для всех демографических групп; расширяем пул, из которых мы отбираем кандидатов.

6. Тренинги: мы удваиваем количество тренингов. Они были характерны для менеджеров, но теперь станут доступны для всего сотрудников, включая обучение интервью и борьбе против преследований. Мы также инвестируем в тренинг по борьбе с предвзятостью, чтобы поощрять поведение, которое способствует созданию справедливой и инклюзивной рабочей среды. Кроме того, мы инвестируем в подготовку управленческих кадров для всех менеджеров, чтобы создавать и поддерживать только лучшие команды.

Также сейчас идет процесс поиска нового главного сотрудника по персоналу (CHRO), а в последнее время начали подбор главного сотрудника по вопросам разнообразия (CDO). Они присоединятся к генеральному директору, президенту и СОО в рамках команды исполнительного руководства и добавят критический опыт существующей команде D&I, чтобы ускорить работу в этой области.

Riot Games значительно выросла, но компания продолжает изо всех сил пытаться перерасти прежнюю рабочую атмосферу. Нет быстрых исправлений проблемы, которая проникла настолько глубоко. Компании придется потратить много времени и сил для восстановления своего фундамента.

Место сексизму и предубеждениям должно остаться лишь в «Безумцах», а не в реальной рабочей среде

Тем не менее, первоначальная волна изменений от Riot Games выглядит здорово и многообещающее. Но не стоит забывать, что путь к устойчивым изменениям и здоровой окружающей среде в компании – это марафон, а не спринт.

Ссылка на источник

Виктор «Victor_Snow» Ткачук специально для esportnews.gg